Fijo ("nosotros") opera la aplicación móvil Fijo (la "Aplicación") y el sitio web https://fijo.site(en conjunto, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tienes.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que proporcionas directamente

Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada con hash) y foto de perfil.
Publicaciones de servicios: títulos, descripciones, categorías, fotos, área de cobertura y los métodos de contacto que elijas mostrar (teléfono, WhatsApp, correo).
Reseñas y calificaciones que publiques sobre servicios de otros usuarios.
Reportes que envíes sobre otras publicaciones o usuarios.
Documentos de verificación (opcional): documentos de identificación que subas voluntariamente para verificar tu perfil.
Códigos de referido utilizados durante el registro.

1.2 Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma y zona horaria.
Analítica de uso: pantallas vistas, búsquedas realizadas, publicaciones visualizadas y funciones utilizadas. Utilizamos un sistema ligero de seguimiento de eventos para entender y mejorar la aplicación.
Reportes de fallos y errores mediante Sentry para diagnosticar y corregir problemas de estabilidad. Los reportes pueden incluir trazas de pila y el estado del dispositivo en el momento del fallo.
Token de notificaciones push (si otorgas el permiso), utilizado únicamente para entregar notificaciones del Servicio.
Ubicación aproximada (solo cuando la proporcionas o confirmas explícitamente) para mostrar servicios por zona. No rastreamos tu ubicación de forma continua.

1.3 Información de terceros

Supabase (nuestro proveedor de backend) almacena los datos y contenidos de tu cuenta.
Expo Push Service entrega las notificaciones push.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información para:

Proveer, operar y mantener el Servicio.
Conectar a clientes con profesionales.
Enviarte notificaciones a las que te hayas suscrito (nuevas reseñas, estado de verificación, referidos completados, recordatorios de expiración de funciones premium).
Verificar identidades (cuando optas por la verificación).
Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos y violaciones de nuestros Términos.
Mejorar el Servicio mediante analítica de uso agregada.
Atender solicitudes de soporte y obligaciones legales.

3. Bases Legales (GDPR / regímenes similares)

Cuando corresponde, procesamos datos personales con base en: la ejecución de un contrato (prestar el Servicio), intereses legítimos (prevención de fraude, mejora del producto), consentimiento (notificaciones push, verificación, analítica cuando sea requerido) y obligaciones legales.

4. Compartir y Divulgación

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Con otros usuarios: nombre de perfil, foto, publicaciones, reseñas y los métodos de contacto que elijas mostrar son visibles para otros usuarios del Servicio.
Proveedores de servicios (procesadores): Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento), Expo (notificaciones push), Sentry (reportes de fallos). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.
Cumplimiento legal: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, seguridad o propiedad de Fijo, nuestros usuarios o el público.
Transferencias de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso se notificará a los usuarios.

5. Retención de Datos

Conservamos tu cuenta y contenido mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos personales y publicaciones en un plazo de 30 días, salvo cuando debamos retener información por motivos legales, de seguridad o prevención de fraude.

6. Tus Derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir datos inexactos (directamente desde la configuración de perfil de la app).
Eliminar tu cuenta y los datos asociados (desde la app o escribiendo a privacy@fijo.pa).
Oponerte o restringir determinados tratamientos.
Portabilidad de datos.
Retirar el consentimiento (por ejemplo, revocar el permiso de notificaciones en la configuración del dispositivo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@fijo.pa.

7. Menores

Fijo no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en privacy@fijo.pa y los eliminaremos.

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tus datos estén protegidos conforme a esta Política de Privacidad.

9. Seguridad

Utilizamos cifrado estándar de la industria en tránsito (TLS) y en reposo. Las contraseñas se almacenan con hash y nunca en texto plano. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tus datos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, para cambios materiales, te notificaremos dentro de la app o por correo electrónico.

11. Contacto

¿Preguntas o inquietudes? Contáctanos en:

Fijo
Correo: privacy@fijo.pa
Sitio web: https://fijo.site